400-804-1688
時間：2020-11-17
一、 處罰類型
1688目前有兩種違規處罰計(jì)算方式：以積分(fēn)累計(jì)扣分(fēn)處罰和計(jì)次累計(jì)處罰。
涉及規則包含《違禁信息發布行爲處理(lǐ)規則》、《知識産權侵權處理(lǐ)規則》、《圖片侵權處理(lǐ)規則》、《産品品質違規處理(lǐ)規則》、《供應産品信息質量違規處理(lǐ)規則》、《違規宣傳處理(lǐ)規則》、《交易争議(yì)處理(lǐ)規則》、《虛假交易處理(lǐ)規則》、《不實交易方式處理(lǐ)規則》、《虛假憑證規則》、《不當獲取使用信息》；
其中嚴重知識産權侵權行爲以次數累計(jì)處罰，其他(tā)行爲均統一計(jì)入60分(fēn)扣分(fēn)制。
二、處罰周期
處理(lǐ)扣分(fēn)按行爲年(nián)累計(jì)計(jì)算，行爲年(nián)是指每項違規行爲的扣分(fēn)都(dōu)會被記365天。用戶違規扣分(fēn)将在該次扣分(fēn)之日(rì)起一年(nián)後做對應清除處理(lǐ)（如(rú)2019年(nián)1月31日(rì)發生(shēng)違規扣分(fēn)，該筆扣分(fēn)将在2020年(nián)1月30日(rì)清除），但(dàn)因扣分(fēn)達到60分(fēn)及以上或嚴重知識産權侵權行爲累計(jì)3次緻使帳号關閉的除外。
三、違規行爲的處罰與扣分(fēn)标準
3.1. 60分(fēn)積分(fēn)制
違規類型 | 違規行爲情節/分(fēn)類 | 扣分(fēn)處罰 |
發布違禁商品 | 發布違禁信息所列商品或信息，詳見(jiàn)《違禁信息發布行爲處理(lǐ)規則》 | 根據情節輕重扣0-60分(fēn)/次 |
一般知識産權侵權行爲 | 權利人(rén)投訴，詳見(jiàn) | 8分(fēn)/次 同一用戶被同一知識産權投訴成立，每次扣8分(fēn)，但(dàn)再次投訴時間距離(lí)上一次被扣分(fēn)投訴的投訴時間之日(rì)起在5日(rì)内（含5日(rì)）的，不予扣分(fēn)。 |
發布知識産權侵權商品，詳見(jiàn) |
第一次下架違規商品信息扣1分(fēn)， | |
圖片盜用 | 圖片所有人(rén)投訴，詳見(jiàn) | 2分(fēn)/次 |
産品品質違規 | 不符合行業标準、品質描述不符、不合格等, 詳見(jiàn) | 根據情節輕重扣0-60分(fēn)/次 |
供應産品信息質量違規 | 标題描述違規、類目錯放(fàng)、屬性不實、虛假價格等，詳見(jiàn) | 根據情節輕重扣0-12分(fēn)/次 |
違規宣傳 | 誇大(dà)虛假宣傳、亂用最高級、唯一性關鍵字、亂用品牌關鍵詞、存在外網導購(gòu)、誘導線下交易、超範圍經營等，詳見(jiàn) | 根據情節輕重扣0-12分(fēn)/次 |
交易争議(yì) | 違背發貨承諾、少件(jiàn)、破損、存在質量問(wèn)題、假冒盜版、禁限售商品或服務、欺詐等，詳見(jiàn) | 根據情節輕重扣2-60分(fēn)/次； |
虛假交易 | 被平台判定虛假交易的行爲，詳見(jiàn)《虛假交易處理(lǐ)規則》 | 根據情節輕重扣2-60分(fēn)/次； |
不實交易 | 用戶在其發布的商品信息中明确支持支付寶擔保交易，卻拒絕采取支付寶擔保方式進行交易的行爲，詳見(jiàn) | 12分(fēn)/次 5個自(zì)然日(rì)内，同一用戶兩次及兩次以上由于不實交易方式被舉報，視爲重複舉報，重複舉報不累計(jì)扣分(fēn)。 |
虛假憑證 | 會員(yuán)向阿裡(lǐ)巴巴提供僞造、變造的資質證明材料的行爲，詳見(jiàn) | 根據情節輕重扣12-60分(fēn)/次； |
| 不當獲取使用信息 | 被平台判定爲不當獲取、發布、傳遞、出售平台商業信息/他(tā)人(rén)信息的行爲，詳見(jiàn) | 根據情節輕重扣12-60分(fēn)/次； |
60分(fēn)累計(jì)扣分(fēn)處罰方式：
當累計(jì)扣分(fēn)達到處罰節點，會有以下相(xiàng)應處罰
累積積分(fēn) | 處理(lǐ)方式 |
12分(fēn)-24分(fēn)之間（含12分(fēn)） | 警告 |
24分(fēn)-36分(fēn)之間（含24分(fēn)） | 限權7天 |
36分(fēn)-48分(fēn)之間（含36分(fēn)） | 限權15天 |
48分(fēn)-60分(fēn)之間（含48分(fēn)） | 限權30天 |
60分(fēn)或以上 | 關閉賬号 |
備注: 1、警告、限權包括但(dàn)不限于旺鋪屏蔽、搜索屏蔽、限制商品新發和編輯等限權動作(zuò)。 2、分(fēn)數按行爲年(nián)累計(jì)計(jì)算，行爲年(nián)是指每項違規行爲的扣分(fēn)都(dōu)會被記365天。已被關閉賬号處罰的除外。 | |
3.2. 三振計(jì)次制：
當累計(jì)侵權次數達到處罰節點，會有以下相(xiàng)應處罰
違規類型 | 違規行爲情節/分(fēn)類 | 扣分(fēn)處罰 |
嚴重知識産權侵權行爲 | 權利人(rén)投訴，詳見(jiàn) | 針對違規成立的嚴重侵權行爲實施“三振出局制，即用戶嚴重侵權行爲成立記一次。其中，首次嚴重侵權行爲成立将予以警告處理(lǐ)，同一用戶第二次嚴重侵權行爲成立将予以限權7天處理(lǐ)，若同一用戶嚴重侵權行爲成立的次數累積達三次的，則被關閉賬号
|
發布知識産權侵權商品，詳見(jiàn) |
嚴重知識産權侵權行爲振次處罰方式：
嚴重侵權記振 | 處理(lǐ)方式 |
一振 | 警告 |
二振 | 限權7天 |
三振 | 關閉賬号 |
1、用戶嚴重侵權行爲成立且被計(jì)一次，再次投訴時間距離(lí)上一次被計(jì)次投訴的投訴時間之日(rì)起3日(rì)内若被再次投訴嚴重侵權或有其他(tā)嚴重侵權行爲成立的，不再重複計(jì)次。 2、用戶被嚴重侵權記次後，如(rú)投訴方撤消投訴，或用戶反通知成立，則将取消用戶相(xiàng)應嚴重侵權投訴的記次；但(dàn)如(rú)用戶因嚴重侵權累計(jì)記次達到關閉賬号處罰标準，即使符合前述情形，也将不予取消相(xiàng)應記次。 3、嚴重侵權次數按行爲年(nián)累計(jì)計(jì)算，“行爲年(nián)”指每次嚴重侵權違規都(dōu)會被記365天。 4、警告、限權包括但(dàn)不限于旺鋪屏蔽、搜索屏蔽、限制商品新發和編輯等限權動作(zuò)。 | |
上述列舉未能詳盡所有違反1688網站(zhàn)服務協議(yì)或相(xiàng)關規則的行爲，阿裡(lǐ)巴巴有權依據獨立判斷給予用戶相(xiàng)應的處理(lǐ)，包括但(dàn)不限于終止向用戶提供服務。具體(tǐ)違規行爲處理(lǐ)詳見(jiàn)相(xiàng)應規則。
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